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Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre os painéis, instalação, entregas, pagamentos e devoluções.

Produto

6 perguntas

O que são painéis de vinil de parede?

São revestimentos decorativos: placas de vinil (PVC) com uma camada que reproduz mármore e painéis ripados em WPC (compósito madeira-plástico). Aplicam-se sobre paredes interiores para renovar o espaço sem obras.

Os painéis são resistentes à água?

Sim, são adequados a zonas húmidas interiores, como casas de banho e cozinhas. Evite contacto direto prolongado com água corrente ou calor intenso (como atrás do fogão).

Qual é a dimensão de cada placa?

As placas de mármore têm 1,22 m de largura e 3 mm de espessura, com 2,44 m (2,98 m², cerca de 18,5 kg) ou 2,80 m (3,42 m², cerca de 21,2 kg) de comprimento, conforme o produto. Alguns padrões estão disponíveis nos dois comprimentos, conforme stock. Os ripados WPC medem 3,00 × 0,22 m (0,66 m² por ripado).

Quanto custa cada placa?

Vendemos à placa, com IVA incluído e o mesmo preço para todos os padrões: placa 1,22 × 2,80 m a 61,00 € (equivale a 17,86 €/m²) e placa 1,22 × 2,44 m a 55,00 € (equivale a 18,48 €/m²). Ripado WPC 3,00 × 0,22 m: 26,00 € por ripado (equivale a 39,39 €/m²). Portes calculados pelo código postal — veja entregas e portes.

As cores no ecrã correspondem ao produto real?

As imagens do site são ilustrativas e as cores variam de ecrã para ecrã. Recomendamos pedir amostra antes de encomendar grandes quantidades.

Posso pedir amostras?

Sim. Indique no pedido de orçamento os padrões que pretende ver.

Instalação

5 perguntas

Preciso de um profissional para instalar?

Não necessariamente. Quem tem jeito para bricolage consegue aplicar os painéis seguindo o nosso guia de instalação. Para grandes áreas ou superfícies irregulares, recomendamos um profissional.

Posso aplicar sobre azulejo?

Em geral sim, desde que a superfície esteja lisa, limpa, seca e firme. Juntas profundas devem ser niveladas primeiro. Em caso de dúvida, consulte-nos antes da aplicação.

Que ferramentas são necessárias?

Fita métrica, lápis, nível, régua metálica, x-ato, adesivo de montagem adequado e um pano limpo. Veja a lista completa no guia.

Quanto tempo demora a instalação?

Depende da área, do estado da parede, do número de recortes e da experiência de quem aplica. Para grandes áreas ou superfícies irregulares, recomendamos um profissional.

Porque devo somar 10% de margem?

Os cortes em cantos, tomadas e o alinhamento do padrão geram sobras. A margem evita faltas a meio da aplicação.

Entregas

6 perguntas

Para onde fazem entregas?

Entregamos em Portugal continental. Para a maioria dos destinos calculamos os portes automaticamente pelo código postal e entregamos em 1 a 5 dias úteis; nos destinos mais distantes, os portes são sob consulta — enviamos o valor antes de confirmar. Veja entregas e portes.

Quanto custam os portes?

Os portes são calculados automaticamente a partir do código postal e do número de placas ou ripados (IVA incluído), e indicados antes de confirmar a encomenda. Em encomendas com placas e ripados, os portes são confirmados por email antes de confirmar a encomenda. Pode calcular os portes em entregas e portes, no carrinho ou no checkout.

Quanto tempo demora a entrega?

Quando os portes são calculados automaticamente, a entrega é feita em 1 a 5 dias úteis. Nos destinos com portes sob consulta, o prazo é indicado com o valor dos portes.

Posso levantar a encomenda no armazém?

Sim, e é grátis. O levantamento no armazém (Rua da Fontanheira, s/n, 3720-024 Carregosa, Oliveira de Azeméis) é feito mediante marcação prévia. Seg. a sex. · 9h00–12h30 e 13h30–18h00; encerramos às 12h30 e reabrimos às 13h30.

Qual é o horário de atendimento?

De segunda a sexta, das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 18h00 (encerramos às 12h30 e reabrimos às 13h30). Ao sábado atendemos com marcação; domingos e feriados encerrado.

E se a encomenda chegar danificada?

Verifique a encomenda no ato da entrega, registe eventuais danos junto do transportador e contacte-nos o mais rapidamente possível, com fotografias. Os bens não conformes beneficiam da garantia legal de conformidade.

Pagamentos

4 perguntas

Como é feito o pagamento?

Nenhum pagamento é feito no site: depois de receber o seu pedido de encomenda (ou de orçamento), confirmamos por email a disponibilidade, os portes e a forma de pagamento. Também pode falar connosco por WhatsApp.

Os preços incluem IVA?

Sim, os preços apresentados (por placa ou por ripado) incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes, também com IVA incluído, são indicados à parte e calculados a partir do código postal e do número de placas ou ripados.

Emitem fatura com NIF?

Sim. Indique o NIF no pedido ou no checkout para faturação a particular ou empresa.

Como funciona a compra nesta fase?

Adicione os painéis ao carrinho e envie o pedido de encomenda no checkout (ou peça orçamento). O pedido não tem pagamento online e só fica confirmado depois de lhe enviarmos, por email, o produto, o preço, os portes, o prazo e a forma de pagamento.

Devoluções

4 perguntas

Posso devolver uma compra online?

Sim. Os consumidores têm 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo. Veja a política de devoluções.

Quem paga os portes de devolução?

Os custos diretos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo se o produto tiver defeito ou não for conforme.

Posso devolver painéis que sobraram?

Painéis intactos, na embalagem original, podem ser devolvidos dentro do prazo legal. O consumidor é responsável pela depreciação resultante de manipulação para além do necessário para verificar os bens (como painéis cortados ou colados).

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Até 14 dias após recebermos a comunicação de livre resolução, podendo aguardar a receção dos bens devolvidos.

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